MindMap Gallery Product decision
- 17
Product decision
The product decision mind map is carefully designed by EdrawMind to display the key elements of the product decision-making process in detail. The central node covers the core topics of product decision-making, and the branches cover many key steps such as market research, competitive product analysis, and user feedback. Clear connecting lines present the logical relationship and information flow between these elements. The icons, colors and keywords inside the nodes emphasize the importance of each link and provide clear guidance for decision-makers. This mind map provides powerful visual support for team collaboration, decision-making and product optimization, and promotes scientific and efficient product decision-making.
Edited at 2023-12-07 13:28:49- Recommended to you
- Outline
Các quyết định về sản phẩm
Quyết định về từng sản phẩm (măt hàng)
Quyết định về thuộc tính SP
Chất lượng SP
Là các thuộc tính của một SP/DV có liên quan tới khả năng thỏa mãn các nhu cầu tiềm ẩn hay hiện hữu của KH.
2 thành phần
Mức chất lượng: Chất lượng thực hiện (performance quality): Khả năng SP thực hiện được các chức năng của nó
Độ nhất quán của chất lượng = Chất lượng thống nhất (conformance quality): không khuyết điểm và sự nhất quán trong việc cung cấp một mức chất lượng thực hiện đã định trước.
Quản trị chất lượng toàn diện (Total quality management – TQM): Mọi thành viên trong DN đều dành hết tâm trí vào việc liên tục cải thiện chất lượng của SP, DV và quy trình kinh doanh.
Tính năng SP
Xác định các tính năng mới
Quyết định tính năng nào cần thêm vào SP
Giải pháp
Khảo sát NTD để lập danh sách các tính năng cho SP
Đánh giá: Giá trị mỗi tính năng đối với khách hàng so với Chi phí bỏ ra để có tính năng đó
Bổ sung vào SP các tính năng mà KH đánh giá cao trong mối tương quan với chi phí bỏ ra.
Chú ý: Tính năng là một công cụ cạnh tranh để khác biệt hóa sản phẩm của công ty với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Trở thành người đầu tiên giới thiệu một tính năng mới có giá trị là một trong những cách hiệu quả nhất để cạnh tranh.
Kiểu dáng và thiết kế SP
Kiểu dáng: Vẻ bề ngoài của một SP (bắt mắt, tẻ nhạt), giúp thu hút sự chú ý, tạo tính thẩm mĩ nhưng không nhất thiết làm cho SP hoạt động tốt hơn.
Thiết kế
Không chỉ là vẻ bề ngoài mà còn đi sâu vào cấu trúc bên trong SP, góp phần tăng tính hữu ích của SP và kiểu dáng của nó.
Bắt đầu từ việc quan sát KH và am hiểu nhu cầu KH, cách KH sẽ sử dụng SP và các lợi ích từ SP.
Quyết định về thương hiệu
Thương hiệu (brand)
Là một cái tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, thiết kế hay là sự kết hợp những thứ này nhằm xác định SP, DV của một/nhóm người bán và giúp phân biệt chúng với các SP, DV của đối thủ cạnh tranh.
Giúp tăng thêm giá trị cho một SP
Tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, thiết kế chỉ là những thành phần của thương hiệu
Quyết định về đóng gói/ bao bì
Đóng gói (packaging): Hoạt động thiết kế và sản xuất hộp đựng hoặc bao bì cho một sản phẩm.
Chức năng của đóng gói/bao bì
Giữ và bảo vệ sản phẩm.
Thực hiện nhiệm vụ bán hàng (thu hút sự chú ý, mô tả sản phẩm, bán hàng)
Phương tiện truyền thông cổ động
Quyết định về dịch vụ hỗ trợ SP
Thiết kế dịch vụ hỗ trợ/dịch vụ KH
Khảo sát KH để đánh giá giá trị các DV hiện tại, thu thập ý tưởng cho các DV mới.
Sửa chữa vấn đề và bổ sung thêm các dịch vụ mới theo ý kiến KH.
Sử dụng kết hợp điện thoại, email, fax, internet, các kỹ thuật giọng nói và dữ liệu tương tác.
Quyết định về dòng sản phẩm (hệ hàng)
Quyết định độ dài dòng sản phẩm
Độ dài dòng sản phẩm
Là số lượng mặt hàng (item) có trong dòng SP
Dòng SP quá ngắn: nếu có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách bổ sung thêm các mặt hàng.
Dòng SP quá dài: nếu có thể tăng thêm lợi nhuận bằng cách bỏ bớt các mặt hàng.
Chịu ảnh hưởng bởi mục tiêu và nguồn lực công ty.
Bao gồm
Quyết định mở rộng dòng SP
Quyết định dãn dòng SP
Dãn dòng xuống dưới (Downward)
DN hiện định vị ở TT cao cấp muốn bổ sung SP dành cho TT cấp thấp.
Mục đích
trám lỗ hổng thị trường;
phản ứng lại sự tấn công của đối thủ ở TT cao cấp;
tận dụng cơ hội (tốc độ phát triển) của phân khúc cấp thấp.
Dãn dòng lên trên (Upward)
DN hiện định vị ở TT thấp muốn bổ sung SP dành cho TT cấp cao.
Mục đích
tăng uy tín cho SP hiện tại;
tận dụng cơ hội (tốc độ phát triển, lợi nhuận) ở phân khúc cao cấp.
Dãn dòng cả 2 phía: Các DN ở khoảng giữa của TT
Quyết định lấp dòng SP
Xảy ra khi công ty muốn bổ sung thêm nhiều mặt hàng trong phạm vi hiện tại của dòng SP.
Mục đích
Để thu thêm lợi nhuận
Để làm hài lòng các đại lý
Để sử dụng năng lực dư thừa
Để trở thành công ty dẫn đầu có dòng SP đầy đủ
Để trám chỗ trống, né tránh đối thủ cạnh tranh.
Lưu ý: - Các mặt hàng xung đột nhau, khiến KH rối trí. - Mặt hàng mới phải khác biệt đáng kể so với mặt hàng hiện có.
Quyết định thu hẹp dòng SP
Sử dụng phân tích doanh thu và chi phí, xem xét dòng SP để
- Phát hiện và loại bỏ những mặt hàng yếu kém, làm suy giảm lợi nhuận
- Giữ lại những mặt hàng mạnh, vững chắc, cốt lõi.
Tối ưu hóa danh mục thương hiệu
Nhiệm vụ của nhà quản lý
Phân tích định kỳ các dòng SP để đánh giá doanh thu và lợi nhuận của mỗi mặt hàng.
Hiểu được sự đóng góp của mỗi mặt hàng vào hiệu quả hoạt động của toàn bộ dòng SP.
Quyết định hiện đại hóa dòng sản phẩm
Hiện đại hóa: Từng phần một vs Tất cả các phần cùng một lúc
Giới thiệu các phiên bản SP nâng cao hơn.
Vấn đề quan trọng: lập kế hoạch về thời gian cho những cải tiến này
Xuất hiện quá sớm: ảnh hưởng xấu đến doanh thu của dòng hiện tại
Xuất hiện quá muộn: cho đối thủ thêm thời gian để thiết lập uy tín.
Quyết định về phối thức sản phẩm (phổ hàng)
Quyết định về chiều dài: Số lượng các dòng SP khác nhau mà công ty sở hữu.
Quyết định về chiều rộng: Tổng số mặt hàng mà công ty sở hữu trong các dòng SP của mình.
Quyết định về chiều sâu: Số lượng phiên bản/kiểu của mỗi SP trong dòng SP.
Quyết định về tính đồng nhất: Mức độ liên quan chặt chẽ của các dòng SP về sử dụng, yêu cầu sản xuất, kênh phân phối, v.v…
Chiến lược phát triển phối thức SP
Bổ sung thêm dòng SP mới – tăng chiều rộng
Kéo dài các dòng SP hiện tại – tăng chiều dài
Bổ sung thêm nhiều biến thể/phiên bản cho mỗi SP – tăng chiều sâu
Làm đồng nhất hơn nữa các dòng SP để đạt được uy tín mạnh mẽ – tăng tính đồng nhất